Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero)) - Hallo sahabat Paket Lengkap Pendidikan Dasar, Pada Artikel yang anda baca kali ini dengan judul Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero)), kami telah mempersiapkan artikel ini dengan baik untuk anda baca dan ambil informasi didalamnya. mudah-mudahan isi postingan Artikel Jp Manajemen dd 2018, yang kami tulis ini dapat anda pahami. baiklah, selamat membaca.

Judul : Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero))
link : Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero))

Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero))

Abstract: This study aimed to analyze the effects arising from the service quality ,perceived value,and merk image on satisfaction, , its influence on loyalty from PT.Pos Indonesia (Persero). The variables used in this study is service quality ,perceived value, merk image  as an independent variable, then the satisfaction as an intervening variable lastly, the Loyalty as the dependent variable. The sample in this study were 170 respondents from the consumer of PT.Pos Indonesia (Persero)

The method used is non- probability purposive sampling by distributing questionnaires to the respondents (customer). In this study developed a theoretical model to propose six hypotheses to be tested using analysis tools Structural Equation Modeling (SEM) which is operated through a kegiatan AMOS 22.0. Based on the research of data processing SEM for full model has met the criteria of goodness of fit as follows, the value of chi-square = 132.455; probability = 0,071; RMSEA = 0,035; CMIN/DF = 1,204; GFI = 0,920; TLI = 0,982; CFI = 0,985; and a marginal criteria which is AGFI = 0,889. With the result, it can be said that this model is feasible to be used. The results showed that the service quality, perceived value, merk image can be improved by increasing customer satisfaction that affect the satisfaction  as a determinant of success to increase customer loyalty

Keywords: service quality, perceived value, merk image, satisfaction, customer loyalty

Penulis: Dea Gustiani Dwi Putri, Suryono Budi Santoso

Kode Jurnal: jpmanajemendd180395

Demikianlah Artikel Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero))

Sekianlah artikel Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero)) kali ini, mudah-mudahan bisa memberi manfaat untuk anda semua. baiklah, sampai jumpa di postingan artikel lainnya.

Anda sekarang membaca artikel Paket Lengkap Analisis Imbas Kualitas Jasa,Nilai Yang Dirasakan,Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt. Pos Indonesia(Persero)) dengan alamat link https://paketpendidikandasar.blogspot.com/2019/11/paket-lengkap-analisis-imbas-kualitas_24.html

Share this post